Covid-19 Medidas

Estimados clientes y colaboradores,

En la actual situación tras la aparición del Covid-19, Balneario de Baños de Montemayor SLU está comprometido con la salud de los clientes y empleados.

Para minimizar los riesgos sobre ambos, hemos creado nuevos protocolos basados en las “Medidas para la reducción del contagio por el coronavirus SARS-CoV-2” elaboradas por el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española) y coordinadas por la Secretaria de Estado de Turismo, Comunidades autónomas y FEMP.

Antes de su puesta en marcha, han sido consensuados con el servicio de prevención de riesgos de la empresa y los comités de Seguridad y Salud. Estos nuevos protocolos, sin perjuicio de la legislación vigente, contemplan diferentes procesos y medidas para la minimización del riesgo de contagio por Covid-19 y se suman a los anteriormente establecidos en nuestro Balneario que ya vigilaban la salud tanto de Clientes como de empleados.

Todo nuestro personal será formado en estas nuevas directrices para que todas las medidas de seguridad puedan llevarse a cabo de forma eficaz, asesorando a nuestros clientes sobre las mismas.

Partiendo de la base de que nuestros protocolos pueden sufrir variaciones para adaptarse a nueva legislación o a nuevos procesos que se consideren más eficaces frente a la prevención del contagio, resumimos las medidas de protección adoptadas.

El Balneario Baños de Montemayor ha obtenido el la Certificación Safe Tourism por parte del Instituto de Calidad Turística Española como marca de garantía y certificación en la implantación del Sistema de Prevención de Riesgos para la Salud frente a la COVID-19 tras superar la correspondiente auditoría.

Lo que nos reconoce como un establecimiento turístico termal fiable en la implantación de medidas de reducción del contagio por la COVID-19 en nuestras instalaciones y servicios que ofrecemos y uniéndonos a los más de 500 establecimientos turísticos que poseen dicha Certificación. Siempre en el empeño de ofrecer nuestro mejor servicio con la seguridad que en estos momentos requiere la atención al usuario de los mismos.

MEDIDAS GENERALES EN LA EMPRESA

• Formación a todo el personal sobre las medidas adoptadas en la empresa para la reducción del riesgo frente al Covid-19 actualizando la misma cuando se considere preciso.

 

• Se han realizado pruebas serológicas (Test ELISA) a todo el personal antes de su incorporación al trabajo en el Balneario.

 

• Toma de temperatura de forma regular a los empleados de la empresa.

 

• Uso de mascarillas FP2 y quirúrgicas por parte de todo el personal en función de las tareas que desarrollen para minimizar el riesgo de contagio.

 

• Creación en almacén de una Zona Intermedia, donde todos los productos serán desinfectados antes de la entrada al Balneario.

 

• Puntos con gel hidroalcohólico tanto en las instalaciones de trabajo como en las zonas comunes de balneario que permitan la desinfección continua de manos tanto a Clientes como a trabajadores.

 

• Instalación de alfombras con producto viricida en las entradas al balneario y piscinas.

 

• Refuerzo del personal de limpieza en todas las áreas del balneario, en la zona de vestuarios personal permanente.

 

MEDIDAS GENERALES DE RESERVAS

• Posibilidad de realizar reservas con opción de cancelación o modificación gratuita hasta en 24 horas antes de la llegada.

 

• Ampliación de caducidad de nuestros Bonos Regalo de 1 año a 1 año y medio.

 

MEDIDAS EN LA RECEPCIÓN

• Punto de Gel Hidroalcohólico automático en la entrada del Balneario.

 

• Arco de toma de temperatura. El cliente tomará la temperatura aproximando la muñeca al sensor.

 

• Pantallas protectoras para atender a los clientes.

 

• Posibilidad de realizar reservas de tratamientos de forma telefónica antes de la llegada al Balneario.

 

• Agilización del proceso de Check-in para favorecer la estancia mínima en la recepción.

 

• Establecimiento de distancias de seguridad en la atención personal en la recepción.

 

• Se recomienda el pago con tarjeta para minimizar el riesgo de transmisión.

 

• Desinfección de mostrador y artículos utilizados como datafonos después de cada uso.

 

• Disponibilidad de material informativo a través de códigos QR, nuestra web y pantallas para evitar contacto con folletos.

 

• Entrega a los clientes de mascarillas en bolsa individual.

 

MEDIDAS EN EL BALNEARIO

• Reducción de asientos en salas de espera para poder guardar la distancia de seguridad.

 

• Aplicación de protocolos de desinfección de cabinas individuales tras cada tratamiento.

 

• Alternancia de cabinas en la realización de tratamientos de barros y masajes.

 

• Aplicación de protocolo de desinfección a tratamientos de uso común y piscinas al finalizar la jornada.

 

• Alfombrines con producto viricida en varios puntos de entrada a tratamientos.

 

• Reducción de aforo y tumbonas en piscinas.

 

• Acceso libre a piscinas sujeto a la nueva limitación de aforo.

 

• Respeto de distancia de seguridad y desinfección de tumbonas tras la utilización de cada cliente.

 

• Uso de mascarillas para el transito entre las estancias del Balneario.

 

Si necesitas ayuda, nuestra Central de reservas con teléfono 927 488 302 y el correo info@balneariomontemayor.com están a tu disposición para seguir proporcionándote el mejor servicio con horario de atención telefónica de lunes a domingo.

El equipo de Balnearios Baños de Montemayor os desea lo mejor y os espera.