Política de Calidad
A través de esta poítica, Balneario Baños de Montemayor adquiere los siguientes compromisos:
- Ofrecer un servicio de calidad, orientando la gestión a la satisfacción de nuestros clientes y la participación activa de nuestro personal, obteniendo resultados que garanticen un desarrollo competitivo.
- Buscar la mejora continua, mediante la identificación de las oportunidades de mejora tanto en la gestión del Balneario, como en las relaciones con los clientes, orientando los esfuerzos, además de a controlar y corregir las no conformidades, a prevenir su aparición, con una perspectiva de optimización como objetivo final.
- Garantizar la uniformidad y homogeneidad en todos los procesos de la empresa.
- El factor humano es fundamental en la implantación de la Gestión de la Calidad, es uno de los ejes donde se basa la profesionalidad de la totalidad de la plantilla del Balneario Baños de Montemayor, un equipo de personas de gran profesionalidad, ya que ésta sólo puede conseguirse con la comunicación, participación activa y trabajo en equipo de todos los niveles y unidades organizativas de la empresa.
- Mantener activa la formación y capacitación permanente del personal de Balneario Baños de Montemayor con el fin de contar con personal cualificado y motivado, para atender y dar satisfacción a los clientes.
- Disponer en el Balneario Baños de Montemayor elementos de responsabilidad social y de accesibilidad para persona con discapacidad sensorial, física, intelectual, y/o psíquica u otras necesidades especiales.
- Reducir los impactos ambientales asociados a la actividad desarrollada por la organización, prestando especial atención a la gestión de las aguas residuales, a las emisiones a la atmósfera y a la gestión de residuos peligrosos.
- Prevenir la contaminación, mediante la evaluación y análisis de los posibles riesgos potenciales que puedan afectar al medio ambiente por el desarrollo de las actividades de la organización.
- Cumplir con los requisitos del cliente, los requisitos legales y otros requisitos que afecten a los diferentes procesos desempeñados por la organización.
Estas declaraciones son conocidas por todas las personas de Balneario Baños de Montemayor y los responsables de cada departamento tienen que hacerlos comprender y aplicar por todo el personal a su cargo.
La Dirección solicita la colaboración y esfuerzo de todos, para que cada uno haga suya esta Política de Calidad.
La Política de Calidad de Balneario Baños de Montemayor se ha definido teniendo en cuenta los objetivos del la propia empresa y las necesidades y expectativas de los clientes.
La Dirección de Balneario Baños de Montemayor divulga la Política de la Calidad, asegurando que es entendida, implantada y mantenida al día en todos los niveles de la organización. Para ello, utilizará los siguientes medios de difusión:
- Difusión en la propia empresa.
- Reuniones de revisión del sistema de calidad.
- Puesta a disposición en el Manual de la Calidad a los proveedores y clientes.
Para dar cumplimiento a esta Política de Calidad, la Dirección de Balneario Baños de Montemayor documenta sus objetivos y mantiene registros del grado de alcance de los mismos.
La Dirección, cuando lo considere conveniente, actualizará la Política de la Calidad para asegurar que sea coherente con los objetivos de la organización y del propio Sistema de gestión de la calidad. Se revisará anualmente junto con la revisión del Sistema de gestión de la calidad.
